Widerrufsbelehrung & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend erläutern wir, wie Umtausch und Rückgabe bei W L Revestimentos LTDA funktionieren.

1. Widerrufsrecht und unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Die Frist für die Rückgabe beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Bedingungen für Umtausch oder Rückgabe

Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Bei chemischen Produkten wie Versiegelungen und Beschichtungen akzeptieren wir nur die Rückgabe von ungeöffneten und versiegelten Verpackungen.

• Ohne Gebrauchsspuren
• In der Originalverpackung mit allem Zubehör, Anleitungen und Bestandteilen
• Zusammen mit dem Kaufbeleg (Rechnung)
• Die Anfrage muss innerhalb der 30-Tage-Frist gestellt werden

Produkte mit vom Kunden beschädigter Verpackung, fehlenden Teilen oder Anzeichen unsachgemäßer Handhabung werden nicht zur Rückgabe angenommen.

3. Wie Sie eine Rückgabe anfordern

Senden Sie eine E-Mail an contato@lojamontelli.com mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name des Käufers
• Grund der Rücksendung
• Fotos des Produkts und der Verpackung

Unser Team wird Ihnen innerhalb von 2 (zwei) Werktagen mit den Anweisungen und einer Rücksendegenehmigung antworten.

Wichtig: Senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Sie unsere Genehmigung per E-Mail erhalten haben. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

4. Rücksendeadresse

Nach Erhalt der Genehmigung senden Sie das Produkt bitte an folgende Adresse:

W L Revestimentos LTDA
Rua Dr. João Colins, 1285
América
Joinville — SC · CEP 89204-001

Denken Sie daran: Senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Sie unsere Genehmigung per E-Mail erhalten haben. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

5. Kosten der Rücksendung

• Produkt mit Herstellungsfehler, Transportschaden oder falscher Artikel: Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir.
• Widerruf oder Rückgabe aus anderen Gründen (z.B. Nichtgefallen): Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind von Ihnen zu tragen.

6. Transportschaden

Sollte das Paket bei der Ankunft sichtbar beschädigt sein, verweigern Sie bitte die Annahme und melden Sie den Schaden direkt beim Zusteller. Falls der Schaden erst nach dem Öffnen bemerkt wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden mit Fotos der Verpackung und des Produkts, damit wir einen kostenlosen Ersatz veranlassen können.

7. Umtausch gegen eine andere Variante

Wir akzeptieren den Umtausch gegen eine andere Variante desselben Produkts (z. B. andere Farbe) innerhalb unserer 30-tägigen Rückgabefrist, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, erfüllt die in Abschnitt 2 beschriebenen Bedingungen und die gewünschte Variante ist auf Lager. Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir; die Kosten für die Rücksendung des Originalartikels trägt der Kunde.

8. Bearbeitungszeit

Nachdem das Produkt in unserem Vertriebszentrum eingegangen ist, prüfen wir es innerhalb von 5 (fünf) Werktagen. Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Richtlinie zur Rückerstattung.

9. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Wir akzeptieren keinen Umtausch oder Rückgabe für Produkte, die:

• Nach Ablauf der 30-Tage-Frist angefragt werden
• Offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen
• Durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Montage oder unsachgemäße Lagerung beschädigt wurden
• Ohne Originalverpackung oder Zubehör zurückgesendet werden
• Bei denen es sich um chemische Produkte mit gebrochenem Siegel handelt