Garantiebedingungen

Diese Garantiebedingungen gelten für alle von der W L Revestimentos LTDA verkauften Produkte.

1. Garantiefrist

Die Garantiefrist variiert je nach Produkt und ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. In allen Fällen deckt die Garantie ausschließlich Herstellungsfehler ab und beginnt ab dem Datum des Warenerhalts. Diese freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Das Empfangsdatum wird durch den Zustellnachweis oder die Rechnung belegt.

2. Was die Garantie abdeckt

• Herstellungsfehler, die innerhalb der Garantiefrist des Produkts festgestellt werden
• Verletzte oder bei der Lieferung beschädigte Verpackung
• Unvollständiges Produkt, ohne angegebene Teile, Zubehör oder Komponenten
• Produkt, das von der gekauften Variante (Farbe, Größe oder Modell) abweicht

3. Was die Garantie nicht abdeckt

• Unsachgemäßer Gebrauch oder Verwendung entgegen den Anweisungen des Herstellers
• Falsche Montage oder Installation
• Natürlicher Verschleiß durch Gebrauch
• Stürze, Stöße, Kratzer und Unfallschäden
• Unsachgemäße Lagerung
• Reparaturen, Anpassungen oder Modifikationen durch Dritte

4. Wie man die Garantie in Anspruch nimmt

Senden Sie eine E-Mail an contato@lojamontelli.com mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name des Käufers
• Detaillierte Beschreibung des Problems
• Fotos und, wenn möglich, ein Video, das das Problem zeigt

Unser Team wird Ihnen innerhalb von 2 (zwei) Werktagen mit Anweisungen für die nächsten Schritte antworten.

Senden Sie das Produkt nicht ein, bevor Sie unsere Genehmigung per E-Mail erhalten haben. Nicht autorisierte Einsendungen werden nicht bearbeitet.

5. Technische Analyse

Die Garantieprüfung erfolgt nach einer technischen Analyse, bei der festgestellt wird, ob das gemeldete Problem auf einen Herstellungsfehler oder auf Faktoren zurückzuführen ist, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind.

Wird ein Herstellungsfehler festgestellt, wird die W L Revestimentos LTDA nach eigenem Ermessen entweder einen Ersatz des Produkts oder eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen.

Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass das Problem nicht von dieser Garantie abgedeckt ist, wird der Kunde darüber informiert und kann sich dafür entscheiden, das Produkt zurückzuerhalten, wobei er die Kosten für den Rückversand trägt.

6. Bearbeitungszeit

Nach Feststellung des Herstellungsfehlers wird die Lösung innerhalb von 30 (dreißig) Tagen bereitgestellt.